Widerrufsrecht

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Se for residente na União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção do último artigo, sem necessidade de justificação.

Para exercer este direito ou se tiver alguma questão, contacte-nos através do email mundano@mundano.pt antes de decorrido o prazo.

Clientes com conta registada podem iniciar o processo de devolução diretamente na sua área de cliente. Clientes que tenham comprado como convidado devem contactar-nos através de mundano@mundano.pt.

Pedimos que todas as compras feitas em mundano.pt sejam conscientes e que não compre logo nada com o intuito de trocar, pois opções como essa têm custos para ambas as partes, custos para o planeta e não são condizentes com a época em que vivemos no planeta mesmo sendo um direito seu.

Condições de devolução:
Os artigos devem ser devolvidos no estado original, sem sinais de uso
Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente e da variação conforme o transportador por ele escolhido
O reembolso será processado no prazo de 14 dias após a receção e verificação dos artigos

Exceções ao direito de arrependimento:
Produtos que por questões de segurança de higiene e saúde que foram abertos após a entrega e não apresentados em embalagens originais seladas e intactas de manuseamento, tais como: bens perecíveis, alimentos, flores, roupa interior, objetos de prazer íntimo de uso interno ou externo, perfumes, velas, produtos de saúde e cuidados de beleza e pessoais.
Não são aceites devoluções de livros ou outros tipos de edições impressas tais como cartas de jogar,  tarôs ou oráculos que apresentem sinais de uso, manuseio ou que tenham sido abertos, utilizados ou mostrem sinais de terem sido copiados.

Os artigos adquiridos em promoção ou em saldo estão sujeitos às mesmas condições de devolução. O reembolso será efetuado pelo valor efetivamente pago.

Para ter direito a uma devolução, o seu artigo não deve ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu.
O produto deve também estar na embalagem original selada e ambos não apresentarem mau uso ou danos.

Para agilizar o processo de devolução, solicitamos que inclua sempre o número de encomenda ou comprovativo de compra.

Assim que a sua devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail para o(a) notificar de que recebeu o artigo devolvido. Após verificação e aprovação da devolução, será emitido o reembolso que ficará disponível no prazo de 14 dias úteis.
O reembolso inclui o valor do produto e o custo do envio padrão. Caso o cliente tenha optado por um método de envio mais rápido ou dispendioso, apenas será reembolsado o valor correspondente ao envio standard.

Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo para:

MUNDANO . armazém
Rua de Santos Pousada 639
4000-487 Porto
Portugal

mundano@mundano.pt
+351 91 635 23 35

Dependendo do seu local de envio e do serviço escolhido, o tempo até a sua devolução chegar até à nossa morada pode variar.
O cliente é responsável pela escolha do serviço de transporte para a devolução e pelos custos associados. A mundano.pt não se responsabiliza por artigos perdidos, extraviados ou danificados durante o transporte de devolução.
Recomendamos a utilização de um serviço com número de seguimento e seguro de transporte e uma empresa de transporte que apresente uma linha de apoio para seguimento de confiança.

Se no prazo legal indicado, não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Contacte então a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois poderá atrasar algum tempo até que o reembolso seja processado.
Também pode entrar em contacto com o balcão do seu banco.
Geralmente, existe um prazo de processamento antes de o reembolso ser creditado.
Se já foi tudo confirmado e ainda não recebeu o reembolso, contacte-nos através do e-mail mundano@mundano.pt

Não garantimos que todos os artigos disponíveis na loja online mundano.pt estejam em stock no momento da sua encomenda.
Caso algum artigo da sua encomenda esteja esgotado, entraremos em contacto consigo por telefone ou e-mail.
A mundano.pt não garante que o conteúdo de mundano.pt esteja sempre isento de imprecisões ou erros tipográficos.
Também não podemos garantir que todas as informações estejam atualizadas.

A presente política foi elaborada com base nos requisitos mínimos da Diretiva Europeia 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores. Para questões específicas ou situações não previstas, contacte-nos através do email mundano@mundano.pt

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